中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 近日，南昌市民吴先生通过“啄木鸟家居维修”平台公司请维修工修复家中漏水问题。修复完成第三天，漏水问题再次出现。多次投诉后，均无人前来处理。吴先生家的浴室没有被清理，导致邻居楼下的李先生家的天花板漏水。为了彻底解决问题，他联系了知名维修平台“啄木鸟上门维修”。维修技师上门检查后，被收取了1000多元的费用。吴先生说，第二天来的时候，他说可以保证一年不漏水。但让他没想到的是，第三天，再次出现漏水问题。吴先生告诉记者，此后他多次联系维修人员，但维修人员再也没有上门。后来他干脆不接电话，不回复微信。 “我当时去找师傅说，如果你不修，我就投诉。师傅说，你想投诉就投诉吧。我觉得啄木鸟这种规模的公司说这些话很烦人。楼下的邻居给我发了视频，说修好后还是漏水。”吴先生表示，开发人员的态度仍然让他非常失望。 《都市生活》记者看到，吴先生家的卫生间地砖上有明显的维修痕迹，而下方邻居李先生家的天花板上也有水渍，他甚至用脸盆接水。 《都市直播》记者致电维修技师，但无人接听。随后，记者联系“啄木鸟上门维修”总部，客服人员介绍“一年内相同故障免费维修”，但没有解释师傅为何不上门。客服人员表示可以为消费者申请退款，但吴先生认为，付钱的目的不是为了等待退款，而是希望维修人员愿意并把事情做好。在《都市直播》记者的协调下，啄木鸟维修指挥部终于重新整理了上门维修的技术人员。泄漏问题现已解决。这次消费经历让吴先生不太舒服。他说，“啄木鸟平台的策略实在是在压榨我们普通老百姓，我不知道一个公司的服务会这么难。” （编辑：马贤珍） 中国经济网公告：股市信息来自合作媒体及机构。这是作者的个人观点。仅供投资者参考，不构成投资建议。投资者据此操作需自行承担风险。